1. Đối tượng áp dụng chính sách
Áp dụng chính sách giao hàng cho các đơn hàng kinh doanh của NiBeauty khi Quý khách hàng mua sản phẩm tại trang web: https://www.nibeauty.vn/
2. Phạm vi vận chuyển
NiBeauty sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc theo chính sách giao hàng của “Giao hàng tiết kiệm” và “Giao hàng nhanh”
3. Hình thức vận chuyển
NiBeauty hiện đang hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín: “Giao hàng tiết kiệm” và “Giao hàng nhanh” để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến tận tay khách hàng.
4. Thời gian giao hàng được tính như sau:
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc trạng thái đơn hàng của Quý khách được duyệt.
Lưu ý: NiBeauty cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn…) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà NiBeauty không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng của NiBeauty sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết
5. Quy trình xử lý đơn hàng tại website: https://nibeauty.vn/
| Khu vực | Thời gian giao hàng tiêu chuẩn | |
| Nội tỉnh | 2 - 3 ngày làm việc | |
| Nội vùng | 3 - 5 ngày làm việc | |
| Liên vùng (từ Hà Nội -> Đà Nẵng, Hà Nội -> Hồ Chí Minh) | 3 - 5 ngày làm việc | |
| Liên vùng (Hà Nội -> các thành phố khác) | 4 - 6 ngày làm việc |
Lưu ý: NiBeauty cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn…) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà NiBeauty không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng của NiBeauty sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết
5. Quy trình xử lý đơn hàng tại website: https://nibeauty.vn/
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của NiBeauty sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn trên Facebook (nếu khách hàng đặt hàng qua Fanpage) đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua tin nhắn SMS.
Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:
6. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển áp dụng bảng giá của Giao hàng tiết kiệm và Giao hàng nhanh
Từ ngày 01 tháng 04 năm 2022, NiBeauty triển khai chương trình hỗ trợ vận chuyển theo giá trị đơn hàng được áp dụng như sau:
Từ ngày 01 tháng 04 năm 2022, NiBeauty triển khai chương trình hỗ trợ vận chuyển theo giá trị đơn hàng được áp dụng như sau:
|
Giá trị đơn hàng |
|
Hỗ trợ vận chuyển |
|
Từ 0 – 699.000 đồng |
|
Không hỗ trợ vận chuyển |
|
Từ 700.000 – 1.499.000 đồng |
|
Hỗ trợ vận chuyển 1 lần, không quá 25.000 đồng/đơn |
|
Từ 1.500.000 – 2.999.000 đồng |
|
Hỗ trợ vận chuyển 1 lần, không quá 50.000 đồng/đơn |
|
Từ 3.000.000 – 5.999.000 đồng |
|
Hỗ trợ vận chuyển 1 lần, không quá 75.000 đồng/đơn |
|
Từ 6.000.000 – 9.999.000 đồng |
|
Hỗ trợ vận chuyển 1 lần, không quá 125.000 đồng/đơn |
|
Trên 10.000.000 đồng |
|
Hỗ trợ vận chuyển 1 lần, không quá 150.000 đồng/đơn |
Chương trình có hiệu lực từ thời điểm ban hành cho đến khi có thông báo thay đổi
Chương trình hỗ trợ vận chuyển có thể thay đổi mà không báo trước7. Nhận hàng
Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website.
Quý khách phải đối soát lại sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở..., nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số: 0906 286 336 để được xử lý ngay.